Fragen& Antworten (FAQ)

Was ist E-Learning?

Beim E-Learning handelt es sich um eine Form des Lernens, bei der digitale Medien für die Präsentation und Distribution von Lehr- und Lernmaterialien zum Einsatz kommen. Auf die Lerninhalte kann zeit- und ortsunabhängig zugegriffen werden, was einen ganz individuellen Lernfortschritt ermöglicht. Jeder kann das Lernen ganz einfach in seine eigenen Arbeitsabläufe integrieren. Mit E-Learning können Sie in Ihrem eigenen Tempo lernen und Wiederholung des Materials ist leicht möglich. Komplexe Inhalte können anschaulicher und leicht verständlich gemacht werden. Jedes E-Learning bei dibkom besteht aus interaktiv aufbereitetem Lernmaterial, Übungs- und Anwendungsaufgaben für die Lernkontrolle, einem Abschlusstest sowie nützlichem Downloadmaterial.

Welche Vorteile bietet E-Learning?

Mit E-Learning können Sie Ihre gebuchten Kurse von überall aus und jederzeit mit einem internetfähigen Gerät problemlos abrufen und selbst entscheiden, wann Sie lernen. Sie können ebenfalls den Umfang der jeweiligen Lerneinheit an Ihre Bedürfnisse anpassen. Haben Sie mehr Zeit zur Verfügung, können Sie den ganzen Kurs durcharbeiten, bleiben Ihnen nur kurze Zeitfenster, teilen Sie sich den Kurs einfach auf. Die Einteilung der Inhalte in kleine abgeschlossene Lerneinheiten macht dies möglich. So sparen Sie nicht nur Reisekosten, sondern auch Zeit.

Wie kann ich mich für die Lernplattform registrieren?

Die erstmalige Registrierung für die Lernplattform erfolgt mit der ersten Kursbuchung. Nach dem Erhalt Ihrer für die Registrierung benötigten Daten wird für Sie vom Administrator der Plattform ein Nutzerkonto angelegt. Sie erhalten eine E-Mail mit dem vorläufigen Passwort und werden dann bei der ersten Anmeldung aufgefordert, Ihr Passwort zu ändern. Ab jetzt können Sie jederzeit auf die Lernplattform mit Ihren persönlichen Login-Daten zugreifen.

Wo buche ich einen Online-Kurs?

Sie können unsere Online-Kurse in unserem Online-Shop buchen. Das aktuelle E-Learning Kursangebot finden Sie hier auf der Lernplattform unter „Alle Kurse“ (oben rechts in der Navigation) oder über die verschiedenen Kursbereiche auf der Startseite. Wählen Sie den gewünschten Kurs aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Kurs buchen“. Sie werden in unseren Online-Shop weitergeleitet und können hier den Zahlungsvorgang beginnen oder, wenn gewünscht, noch weitere Kurse in Ihren Warenkorb legen. Einen Überblick über das gesamte Kursangebot der dibkom (inklusive Präsenzschulungen, Online-Kurse und Lehrbücher) finden Sie unter www.dibkom.net.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Für die Zahlung bieten wir Ihnen mehrere Möglichkeiten an: Zahlung auf Rechnung, Zahlung über ein Paypal-Konto oder Zahlung via PayPal ohne Konto mit Kreditkarte. Die Freischaltung für Online-Kurse erfolgt direkt nach Zahlungseingang. Bitte beachten Sie, dass es bei der Zahlung per Rechnung zu einer Wartezeit kommt, da der Zahlungseingang erst überprüft werden muss, bevor der Kurs freigeschaltet wird.

Kann ich vom Kauf zurücktreten?

Anmeldungen zu Online-Kursen sind verbindlich. Mit der Anmeldebestätigung gilt der Vertrag über die Teilnahme geschlossen. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB.

Was passiert nach der Bezahlung?

Nach Eingang Ihrer Zahlung erhalten Sie, wenn Sie noch kein Nutzerkonto auf unserer Lernplattform haben, eine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten und der Aufforderung, Ihr Passwort beim ersten Login zu ändern. Außerdem wird Ihnen Ihr gebuchter Kurs zugewiesen. Sie finden den Kurs dann in Ihrem persönlichen Lernbereich „Meine Seite“. Sollten Sie bereits ein Nutzerkonto auf der Lernplattform haben, bekommen Sie nach Eingang Ihrer Zahlung die Information, dass Sie in den entsprechenden Kurs eingeschrieben wurden.

Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Sollten Sie Ihr Passwort oder Ihren Anmeldenamen vergessen haben, wählen Sie unter dem Login-Formular den Punkt „Anmeldename oder Kennwort vergessen?“ aus. Hier können Sie entweder Ihren Anmeldenamen oder Ihre Email-Adresse eingeben und bekommen dann eine Mitteilung, die weitere Anleitung für das Zurücksetzen Ihres Passwortes enthält.

Welche technischen Voraussetzungen gibt es?

Für die Nutzung der Online-Kurse sind keine „besonderen“ technischen Voraussetzungen nötig. Sie brauchen lediglich ein internetfähiges Gerät (PC, Mac oder Tablet-PC) und eine stabile Internetverbindung. Die Nutzung der Inhalte via Smartphone ist möglich. Wir empfehlen allerdings einen größeren Bildschirm (mindestens Tablet) für optimale Lernerfolge. Ihr Gerät sollte zudem über einen möglichst aktuellen Webbrowser verfügen (z.B. Internet Explorer, Firefox, Google Chrome oder Safari).

Mein Trainingsmaterial lässt sich nicht öffnen, was kann ich tun?

Um das Trainingsmaterial nutzen zu können, sollte JavaScript in Ihrem Browser aktiviert sein. Außerdem sollten Pop-ups von Ihrem Browser zugelassen werden. Viele Browser blockieren Pop-ups standardmäßig. Meist werden Sie beim Anklicken des Materials darüber informiert, dass sich jetzt ein Pop-up Fenster öffnet und können hier auf „zulassen“ klicken. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie die Einstellungen in Ihrem Browser ändern.

Eine Anleitung für die Einstellungen zu JavaScript und Pop-ups in den gängigen Browsern finden Sie hier.

Wo finde ich weitere Kurse?

Eine Übersicht über alle aktuell angebotenen Kurse finden Sie unter dem Menü-Punkt „Alle Kurse“ in der Navigation oben rechts und über die einzelnen Kursbereiche. Zu den Kursbereichen gelangen Sie entweder über die Startseite oder von jeder beliebigen Seite über die Fußzeile der Website. Suchen Sie sich einen passenden Kurs aus und klicken Sie auf den Button „Kurs buchen“. Sie werden in unser Shop-System weitergeleitet und können dort den Kurs kaufen.

Ich finde keinen passenden Kurs für mein Gebiet – gibt es hier kein E-Learning?

Alle aktuell angebotenen Kurse finden Sie unter dem Menüpunkt „Alle Kurse“ und unter den einzelnen Kursbereichen. Sollte nichts Passendes für Sie dabei sein, kontaktieren Sie uns. Wir geben gerne Auskunft über den aktuellen Planungsstand.

Was ist „Meine Seite“?

Unter „Meine Seite“ finden Sie ihr persönliches Nutzerkonto. Hier haben Sie den Überblick über ihre aktuell laufenden Kurse, Ihre bereits abgeschlossenen Kurse sowie über aktuelle Termine oder Auszeichnungen, die Sie in Kursen erworben haben. Mit einem Klick auf das Profilbild gelangen Sie zu Ihren Profil-Einstellungen. Hier können Sie Ihr Profil unter „Profil bearbeiten“ anpassen.

Kann ich „Meine Seite“ anpassen?

Ja. Ihre eigene Seite ist standardmäßig voreingestellt. Sie haben die Möglichkeit, Ihre eigene Seite nach Ihren Bedürfnissen anzupassen und weitere Komponenten hinzuzufügen. Klicken Sie dazu auf den Button „Meine Startseite bearbeiten“ oben rechts. Auf der rechten Seite unten erscheint nun das Feld „Block hinzufügen“. Bei Klick öffnet sich ein Drop-down Menü und Sie können Komponenten wie beispielsweise einen Kalender auswählen und hinzufügen. Sie haben ebenfalls die Möglichkeit, die Blöcke nach links oder in die Mitte zu verschieben. Klicken Sie dazu im jeweiligen Block auf das Kreuz und ziehen Sie den Block an die gewünschte Stelle. Wenn Sie die Konfiguration abgeschlossen haben, klicken Sie auf „Meine Startseite ist fertig“. Um die Voreinstellungen wieder herzustellen, klicken Sie auf „Standard wieder herstellen“. Wenn Sie einen Block nutzen und nur ausblenden wollen, um mehr Platz für andere Inhalte auf der Seite zu haben, dann klicken Sie auf den schwarzen nach links zeigenden Pfeil oben rechts im jeweiligen Block. Der Block verschwindet dann in der linken Seite und ist über einen kleinen dunklen Tab an der linken Seite oben wieder aufrufbar.

Ich habe gebucht, wo finde ich meinen Online-Kurs?

Nach der Buchung und Freischaltung Ihres Kurses, finden Sie den Link zu Ihrem Kurs auf Ihrer persönlichen Seite (unter dem Menü-Punkt oben rechts „Meine Seite“ zu erreichen). Dort haben Sie eine Übersicht über alle Ihre aktuell laufenden Kurse. Klicken Sie einfach auf den Kursnamen und Sie gelangen direkt in den Kursraum. Sie können sich auch über den Menü-Punkt oben rechts „Meine Kurse“ von jeder beliebigen Seite der Lernplattform direkt in Ihren Kurs navigieren. Fahren Sie mit dem Mauszeiger über den Menü-Punkt und ein Drop-down Feld mit Ihren gebuchten Kursen erscheint. Wählen Sie einen Kurs aus.

Wie funktioniert der Online-Kurs?

Der virtuelle Kursraum ist die Seite, auf der sich die Inhalte Ihres gebuchten Kurses befinden. In Ihrem Kursraum befinden sich oben rechts die Kursinformationen. Oben in der Mitte finden Sie Hinweise zur Bearbeitung des Kurses. Lesen Sie sich diese sorgfältig durch. Darunter befindet sich das Lernmaterial. Klicken Sie das jeweilige Material an, um es zu öffnen und zu bearbeiten. Beim Material kann es sich um interaktive Trainings, Tests, Videos oder Downloadmaterial handeln. Wenn Ihr Trainier es so eingestellt hat, finden Sie außerdem auf der rechten Seite verschiedene Blöcke, die weitere nützliche Zusatzinformationen zum Kurs anzeigen, wie beispielsweise aktuelle Termine, Nachrichten oder neue Forenbeiträge.

Wie lange kann ich auf meinen Kurs zugreifen?

Die Dauer des Zugriffs hängt vom jeweiligen Kursformat ab und beträgt ab Buchungszeitpunkt mindestens 3 Monate. Sie finden die Information dazu in der Kursbeschreibung Ihres Kurses sowie in den Kursinformationen.

Wie bekomme ich meine Teilnahmebescheinigung?

Eine Bescheinigung über die Teilnahme an einem Online-Kurs erhalten Sie nur nach erfolgreichem Bestehen des Abschlusstests. Sie finden den Link zur Teilnahmebescheinigung bereits vorher in Ihrem Kursraum unter den anderen Arbeitsmaterialien. Der Link wird erst aktiviert, wenn Sie den Abschlusstest erfolgreich abgeschlossen haben. Haben Sie dies getan, klicken Sie auf den Link und danach auf den Button „Download“. Ihre Bescheinigung öffnet sich und Sie können sie auf Ihrem PC speichern. Sie können Ihre Bescheinigung den gesamten Zeitraum in dem Ihnen der Kurs noch freigeschaltet ist, abrufen.

Was ist der Unterschied zwischen einer Teilnahmebescheinigung und einem dibkom-Zertifikat?

Eine Teilnahmebescheinigung erhalten Sie, wenn Sie den Abschlusstest Ihres Kurses erfolgreich bestehen. Sie dient dazu, die aktive Teilnahme und Bearbeitung des Online-Kurses beispielsweise gegenüber Ihrem Arbeitgeber nachzuweisen. Die Teilnahmebescheinigung ist jedoch kein dibkom-Zertifikat. Für ein solches Zertifikat muss eine gesonderte Zertifikatsprüfung im entsprechenden Bereich abgelegt werden. Weitere Informationen zur dibkom-Zertifizierung finden Sie unter http://dibkom.net/zertifizierung/

Was sind Auszeichnungen?

Auszeichnungen erhalten Sie, wenn Sie den Abschlusstest Ihres Kurses und damit den Kurs erfolgreich abgeschlossen haben. Sie dienen dazu, Ihren Lernerfolg nachvollziehen zu können. Die Auszeichnung für einen Kurs erscheint nach Abschluss automatisch auf Ihrer Seite im Block „Neue Auszeichnungen“. Außerdem finden Sie die Auszeichnungen auch in Ihrem Nutzerprofil. Auszeichnungen können für einzelne Kurse oder für den Abschluss von mehreren Kursen vergeben werden.

Wie funktioniert die Online-Nachzertifizierung?

Demnächst verfügbar